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Hoteles fuera de México

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Vive experiencias memorables por medio de una estancia segura.

Siguiendo nuestra promesa de brindar experiencias memorables y una estancia de clase mundial a nuestros huéspedes, sumamos a nuestro compromiso su cuidado y salud, así como la de sus seres queridos.

Para asegurarnos de cumplir con dicho compromiso, hemos desarrollado nuestro SAFE GUEST PROGRAM®. Su propósito es brindar confianza y tranquilidad en el proceso de planeación del futuro viaje y así, ser elegidos para vivir ese deseado momento.

Nuestro programa está constituido por estándares y protocolos propios de Park Royal , haciendo énfasis en cinco áreas fundamentales en la operación de nuestros hoteles, garantizando así la seguridad de nuestros huéspedes, socios y colaboradores:

1. Habitaciones
2. Sistema interno de agua
3. Albercas
4. Áreas públicas en general
5. Staff

Lo más importante de nuestro SAFE GUEST PROGRAM® se centra en la calidad, seguridad e higiene durante los diferentes momentos que vive el huésped con nosotros, desde su bienvenida hasta su partida.

El inicio del programa se basa en un proceso de entrenamiento para garantizar que nuestros colaboradores conozcan a la perfección el elevado enfoque a los protocolos y procedimientos en higiene.

Brindando experiencias memorables.

Lo más importante de nuestro SAFE GUEST PROGRAM® se centra en la calidad, seguridad e higiene durante los diferentes momentos que vive el huésped con nosotros, desde su bienvenida hasta su partida que incluye:

 Park Royal Hotels & Resorts

1. Te esperamos

Desde su llegada, nuestros huéspedes pueden estar seguros de que llevaremos a cabo las mejores prácticas de calidad, higiene y seguridad para una estancia confortable y segura.




1. En el acceso a nuestras instalaciones contamos con tapetes desinfectantes para calzado.

2. Al momento de su llegada ofreceremos gel antibacterial a nuestros huéspedes, además de contar con estaciones sanitizantes en diferentes áreas del hotel.

3. Como parte de nuestros protocolos de seguridad, tomaremos la temperatura corporal.

4. Habrá una persona encargada de recibir y sanitizar su equipaje.

5. Invitaremos a nuestros huéspedes a ser participes de nuestra campaña de distanciamiento social, la cual consiste en mantener una distancia de a 2 mts con otros huéspedes a través de los distintivos colocados en el suelo.

6. El mostrador de la recepción, así como los objetos utlizados en el proceso de check in, serán sanitizados después de cada uso.

7. En caso de requerir asistencia médica, referiremos a nuestros huéspedes a las instancias locales indicadas por la ciudad.

8. Constante limpieza y sanitización de todas las áreas del hotel.

2. Relájate y descansa

A la entrada de la habitación se podrá encontrar el distintivo SAFE GUEST PROGRAM®, el cual garantiza:




1. Limpieza y sanitización de la habitación bajo procesos estandarizados utilizando productos especializados.

2. Sanitización previa de todos los elementos de la habitación como: control remoto, teléfono, caja de seguridad, contactos, elementos decorativos, amenidades, manijas, apagadores, y área de baño.

3. Disfruta tu estancia

Haremos de tu estancia con nosotros, una experiencia memorable cuidando de ti y de los tuyos.




1. Llevamos a cabo procesos adicionales de limpieza y sanitización durante el día y la noche en todas las áreas del hotel, así como en áreas de flujo frecuente de personas.
2. Los colaboradores asignados a los programas de higiene y sanitización en áreas públicas están altamente capacitados en los procesos de limpieza y uso de productos especializados.
3. Los camastros en áreas de alberca se colocarán en par, estableciendo una distancia de a 2 mts entre cada duo*.
4. Los camastros, mesitas de servicio y sillas del área de alberca se sanitizarán después de cada uso*.
5. Los baños públicos se limpian y sanitizan bajo procesos de calidad, seguridad e higiene, haciendo uso de productos especializados.
6. Hemos intensificado nuestras medidas de seguridad e higiene en la recepción de insumos para alimentos y bebidas, así como en la manipulación de los mismos por parte de nuestro personal*.
7. Las mesas y sillas colocadas en diversas áreas, estarán separadas de 1.5 a 2 metros. de distancia.

* Estos protocolos podrán variar dependiendo del hotel debido a los servicios ofrecidos por los mismos.

4. ¡Vuelve pronto!

Deseamos que hayas vivido una estancia cómoda y segura, agradecemos tu preferencia.




1. Invitaremos a nuestros huéspedes a realizar express check-out un día antes de su salida, para reducir tiempo de espera y aglomeraciones sen el Front Desk.

2. Colocaremos una urna señalizada para que los huéspedes depositen la llave de su habitación al salir.

5. En donde la magia sucede

Nuestros estándares de calidad, higiene y seguridad aplican también en nuestros procesos hacia colaboradores y visitantes.




1. Estricto control de acceso para colaboradores, visitantes y proveedores, incluyendo la toma de temperatura, desinfección de calzado y uniforme.

2. Estaciones de sanitización en las áreas de producción y administrativas.

3. Un equipo de colaboradores capacitado recibirá, desinfectará y organizará la mercancía que accesa al hotel.

4. Capacitación constante a nuestros colaboradores en los protocolos de calidad, seguridad e higiene.

5. Auditorías internas que permitan asegurar el correcto cumplimiento de los procesos de calidad, seguridad e higiene en todos nuestros hoteles.