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Hoteles en México

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Vive experiencias memorables por medio de una estancia segura.

Siguiendo nuestra promesa de brindar experiencias memorables y una estancia de clase mundial a nuestros huéspedes, sumamos a nuestro compromiso EL CUIDADO DE SU SALUD, así como la de sus seres queridos.

Para asegurarnos de cumplir con dicho compromiso, nos complace anunciar nuestra alianza con CRISTAL INTERNATIONAL STANDARDS® , empresa británica de prestigio internacional, con quien hemos desarrollado nuestro nuevo programa SAFE GUEST PROGRAM® , que integra productos ECOLAB® , líder mundial en servicios y tecnologías de agua, higiene y energía. Su propósito es brindar confianza y tranquilidad en el proceso de planeación de las futuras vacaciones y ser elegidos para que las viva en familia con nosotros.

Nuestro programa está constituido por estándares y protocolos propios de Park Royal, al cual sumamos estándares y reglamentación de CRISTAL INTERNATIONAL STANDARDS® abarcando cinco áreas fundamentales en la operación de nuestros hoteles, garantizando la seguridad de nuestros huéspedes, socios y colaboradores por medio de auditorías periódicas.

1. POSICheck Certificación Covid-19
2. RoomCheck Certificación de habitaciones
3. FoodCheck Certificación de alimentos
4. AquaCheck Certificación de sistemas de agua
5. PoolCheck Certificación de albercas

Room check Park Royal Hotels & Resorts

Room check

Monitorea las operaciones de limpieza de habitaciones contra un punto de referencia internacional para el desempeño y la higiene de la limpieza.

Food check Park Royal Hotels & Resorts

Food check

Se basa en los procesos recomendados por la OMS y los gobiernos de todo el mundo para garantizar restaurantes seguros y máxima higiene de los alimentos.

Aqua check Park Royal Hotels & Resorts

Aqua check

Reduce significativamente el riesgo de infección por Legionela e incluye registros precisos de mantenimiento, temperaturas y niveles de desinfección.

Pool check Park Royal Hotels & Resorts

Pool check

El Sistema Cristal garantiza que el agua de la piscina esté limpia y clara, que la piscina sea un entorno seguro y que el equipo de la planta esté en buen estado de funcionamiento.

Posicheck Park Royal Hotels & Resorts

Posicheck

Sistemas eficaces para prevenir la propagación de infecciones asociadas a enfermedades transmisibles como Covid-19 y Norovirus.

El inicio del programa se basa en un proceso de entrenamiento para garantizar que nuestros colaboradores conozcan a la perfección el elevado enfoque a los protocolos y procedimientos en higiene.

Brindando experiencias memorables.

Lo más importante de nuestro SAFE GUEST PROGRAM® se centra en la calidad, seguridad e higiene durante los diferentes momentos que vive el huésped con nosotros, desde su bienvenida hasta su partida que incluye:

 Park Royal Hotels & Resorts

1. Te esperamos

Desde su llegada nuestros huéspedes podrán estar seguros de que llevaremos a cabo las mejores prácticas de calidad, higiene y seguridad para una estancia confortable y segura gracias a la certificación POSICheck de CRISTAL INTERNATIONAL STANDARDS®.




1. En el acceso a nuestras instalaciones contamos con tapetes desinfectantes para calzado.
2. Al momento de su llegada ofreceremos gel antibacterial a nuestros huéspedes, además de contar con estaciones sanitizantes en diferentes áreas del hotel.
3. Como parte de nuestros protocolos de seguridad, tomaremos la temperatura corporal.
4. El bell boy recibirá y sanitizará el equipaje.
5. Invitaremos a nuestros huéspedes a ser partícipes de nuestra campaña de distanciamiento social, la cual consiste en mantener una distancia de 1.5 metros con otros huéspedes a través de los distintivos colocados en el suelo.
6. El mostrador de la recepción, así como los objetos utilizados en el proceso de check in, serán sanitizados después de cada uso.
7. Contaremos con servicio médico que estará a disposición de nuestros huéspedes en caso de ser requerido.
8. Constante limpieza y sanitización de todas las áreas del hotel.

2. Relájate y descansa

A la entrada de la habitación se podrá encontrar el distintivo SAFE GUEST PROGRAM®, el cual garantiza:




1. Limpieza general siguiendo el proceso de CRISTAL INTERNATIONAL STANDARDS®.

2. Sanitización previa de todos los elementos de la habitación como: control remoto, teléfono, caja de seguridad, contactos, elementos decorativos, amenidades, manijas, apagadores y área de baño.

3. Limpieza y mantenimiento, cuando el huésped no se encuentre en su habitación, para aplicar los procedimientos de limpieza y sanitización con productos de ECOLAB®.

4. Canal informativo de TV con los protocolos de calidad, seguridad e higiene.

3. Disfruta tu estancia


1. Llevamos a cabo procesos adicionales de limpieza y sanitización durante el día y la noche en todas las áreas del hotel,
así como en áreas de flujo frecuente de personas.

2. Los colaboradores asignados a los programas de higiene y sanitización en áreas públicas están altamente capacitados en los procesos de limpieza y uso de productos para sanitización, de acuerdo con los estándares establecidos por la compañía ECOLAB® y a los lineamientos marcados por la certificadora.

3. Los camastros en albercas y playa se colocarán en par, estableciendo una distancia de 1.5 metros entre cada duo.

4. Los camastros, mesitas de servicio, sillas del área de alberca y playa se sanitizarán después de cada uso.

5. Los baños públicos se limpian y sanitizan bajo procesos de calidad, seguridad e higiene, utilizando productos especializados.

4. Experiencia gastronómica

Además de cumplir con los lineamientos de la Secretaría de Salud Distintivo H y los lineamientos de CRISTAL INTERNATIONAL STANDARDS® FOODCHECK, compartimos la siguiente información:




1. Hemos intensificado nuestras medidas de seguridad e higiene en la recepción de insumos para alimentos y bebidas, así
como en la manipulación de los mismos por parte de nuestro personal.
2. Todos los restaurantes y bares operan con un aforo reducido, lo cual permite distanciamiento social, limpieza y desinfección después de cada servicio en la mesa y silla, por otro lado, nos permite brindar un servicio de calidad, higiene y seguridad para nuestros huéspedes.
3. Nuestra hostess ofrecerá gel desinfectante al ingreso del restaurante y solicitará el uso obligatorio de cubrebocas y gel
antes de tomar alimentos, el cual encontrará en el acceso a los buffets.
4. En presencia del huésped haremos entrega de los cubiertos y complementos sellados para su uso.
5. Todos los utensilios de mesa estarán cubiertos, desinfectados y se entregarán directo en la mesa para uso del huésped.
6. Las mesas estarán separadas a 1.5 metros de distancia.

7. Desinfectaremos los menús físicos después de cada uso.
8. En nuestros bares y restaurantes, podrá conocer nuestra oferta de alimentos y bebidas por medio de un menú con lectura de código QR.
9. Estableceremos horarios de servicio para buffet y sistema de reservaciones para los restaurantes de especialidades, llevando a cabo procesos de limpieza y desinfección del área al finalizar cada horario de servicio.
10. Todos nuestros buffets cuentan con servicio asistido, cuidando así que los utensilios sean tocados únicamente por personal del hotel, mismo que contará con todo el equipo de protección necesario para cuidar a nuestros huéspedes. También contamos con la modalidad de porciones individuales de alimentos.
11. El room service* se entrega completamente sellado a la entrada de la habitación.
*Aplica en ciertas propiedades.

5. Entretenimiento y diversión


1. Todas las instalaciones de entretenimiento se limpian y sanitizan, antes de abrir, al terminar cada actividad y al final del
turno:
• Kids´ Club, gimnasio, spa, instalaciones y equipo deportivo.
2. Las actividades se realizan con aforos reducidos, para mantener el distanciamiento social.
3. Áreas de entretenimiento, spa y gimnasios cuentan con estaciones de sanitización.
4. En nuestros Kids´ Club tomaremos la temperatura a los niños. Se sugiere el uso de calcetines antideslizantes al ingreso del Kids´ Club.
5. Las amenidades y complementos para el servicio del huésped en el spa, han sido previamente sanitizados y se entregan al huésped en bolsas selladas.
6. En los gimnasios aplicamos el distanciamiento de 1.5 metros entre usuarios.
7. Limpiamos y sanitizamos con productos ECOLAB® los aparatos depués de cada uso.

6. ¡Vuelve pronto!


1. Invitaremos a nuestros socios a realizar el express check out un día antes de su salida, reduciendo el tiempo de espera y las aglomeraciones en nuestros lobbies.

2. Colocaremos una urna señalizada en la recepción, en donde nuestros huéspedes podrán colocar la llave de su habitación.

Con la implementación de estos estándares, estamos a la vanguardia en las mejores prácticas de la industria y bajo un programa sumamente completo.

7. En donde la magia sucede

Nuestros estándares de calidad, higiene y seguridad avalados por CRISTAL INTERNATIONAL STANDARDS®, aplican también en nuestros procesos hacia colaboradores y visitantes.




1. Estricto control de acceso para colaboradores, visitantes y proveedores, incluyendo la toma de temperatura, desinfección de calzado y uniforme.

2. Estaciones de sanitización en las áreas de producción y administrativas.

3. Un equipo de colaboradores capacitado recibirá, desinfectará y organizará la mercancía que accesa al hotel.

4. Capacitación constante a nuestros colaboradores en los protocolos de calidad, seguridad e higiene.

5. Auditorías internas que permitan asegurar el correcto cumplimiento de los procesos de calidad, seguridad e higiene en todos nuestros hoteles.