Hotéis no México

Desde sua chegada nossos hóspedes poderão estar seguros de que realizaremos as melhores práticas de qualidade, higiene e segurança para uma estadia confortável e segura graças à certificação POSICheck da CRISTAL INTERNATIONAL STANDARDS®.

1. No acesso a nossas instalações contaremos com tapetes desinfetantes para calçado.

2. No momento da chegada ofereceremos gel antibacteriano a nossos hóspedes, além de contar com estações de higienização em diferentes áreas do hotel.

3. Como parte de nossos protocolos de segurança, mediremos a temperatura corporal.

4. O carregador receberá e desinfetará a bagagem.

5. Convidaremos nossos hóspedes a serem participantes de nossa campanha de distanciamento social, a qual consiste em manter uma distância de 1,5 metros com outros hóspedes através dos distintivos colocados no chão.

6. A recepção, assim como os objetos utilizados no check in em processo serão higienizados após cada utilização.

7. Contaremos com serviço médico que estará à disposição de nossos hóspedes em caso de ser requerido.

8. Constante limpeza e sanitização de todas as áreas do hotel.

Na entrada do apartamento poderá ser encontrado o distintivo SAFE GUEST PROGRAM®, o qual garante:

1. Limpeza geral seguindo o processo CRISTAL INTERNATIONAL STANDARDS®.

2. Higienização previa de todos os elementos do apartamento como: controle remoto, telefone, cofre, contatos, elementos decorativos, amenidades, maçanetas, interruptores e área de banheiro.

3. Limpeza e manutenção, quando o hóspede não se encontrar em seu apartamento, para serem aplicados os procedimentos de limpeza e desinfecção com produtos da ECOLAB®.

4. Canal informativo de TV com os protocolos de qualidade, segurança e higiene.

1. Implementaremos processos adicionais de limpeza e higienização durante o dia e à noite em todas as áreas do hotel, como também em áreas de fluxo frequente de pessoas.

2. Os funcionários designados aos programas de limpeza e higienização em áreas públicas estão altamente capacitados nos processos de limpeza e uso de produtos para desinfecção, de acordo com os padrões estabelecidos pela companhia ECOLAB®< e às diretrizes marcadas pela certificadora.

3. As espreguiçadeiras nas piscinas e praia serão colocadas em par, estabelecendo uma distância de 1,5 metros entre cada dupla.

4. As espreguiçadeiras, mesinhas de serviço, cadeiras da área de piscina e praia serão desinfetadas depois de cada uso.

5. Os banheiros públicos são limpos e higienizados sob processos de qualidade, segurança e higiene, utilizando produtos especializados.

Além de cumprir com as diretrizes da Secretaria de Saúde, Distintivo H e as diretrizes da CRISTAL INTERNATIONAL STANDARDS® FOODCHECK,
compartilhamos a seguinte informação:

1. Temos intensificado nossas medidas de segurança e higiene na recepção de insumos para alimentos e bebidas, assim como na manipulação deles por parte de nosso pessoal.
2. Todos os restaurantes e bares vão operar com um número reduzido ao de sua capacidade o qual permite distanciamento social, limpeza e desinfecção depois de cada serviço na mesa e cadeiras, por outro lado, nos permite oferecer um serviço de qualidade, higiene e segurança para nossos hóspedes.
3. Nossa anfitriã oferecerá gel desinfetante que deve ser usado antes de entrar no restaurante e no buffet. Da mesma forma, ela solicitará o uso obrigatório de máscaras para sua entrada e ao passar para o buffet.
4. Na presença do hóspede faremos entrega dos talheres e complementos fechados para seu uso.
5. Todos os utensílios de mesa estarão cobertos, desinfetados e serão entregues, direto na mesa, para uso do hóspede.
6. As mesas estarão separadas a 1,5 metros de distância.
7. Desinfectaremos os cardápios físicos após cada uso.
8. Em nossos bares e restaurantes, você poderá conhecer nossa oferta de alimentos e bebidas por meio de um cardápio com leitura de código QR.
9. Estabeleceremos horários de serviço para o self-service e sistema de reservas para os restaurantes de especialidades, realizando processos de limpeza e desinfecção da área ao finalizar cada horário de serviço.
10. Todos os nossos buffets têm serviço assistido, cuidando assim para que os utensílios sejam tocados apenas pelo pessoal do hotel, o mesmo que terá todo o equipamento de proteção necessário para cuidar de nossos hóspedes. Temos também a modalidade de porções individuais de alimentos.
11. O serviço de quarto* é entregue completamente lacrado pelo pessoal na entrada da sala.
*Aplica-se para algumas propriedades.

1. Todas as instalações de entretenimento serão limpas e desinfetadas, antes de abrir, ao terminar cada atividade e no final do turno:
• Kids’ Club, sala de ginástica, spa, instalações e equipamentos esportivos
2. A realização de atividades operará com um número reduzido em sua capacidade com o objetivo de manter o distanciamento social.
3. Em todas as áreas entretenimiento, academias e spa ofereceremos estações de higienização.
4. Em nossos Kids’ Club, mediremos a temperatura das crianças. Sugere-se o uso de meias antiderrapante para a entrada ao Kids’ Club.
5. No Spa, todas as amenidades e complementos para o serviço do hóspede se apresentarão lavados, desinfetados e fechados.
6. Nas academias, implementamos o distanciamento social colocando os aparelhos a 1.5 metros um do outro.
7. Limpamos e desinfetamos com produtos ECOLAB® os aparelhos após cada uso.

1. Convidaremos nossos hóspedes a realizarem, um dia antes de sua saída, o Checkout expresso, reduzindo tempo de espera e aglomeração em nosso saguão.

2. Colocaremos uma urna sinalizada na recepção, onde nossos hóspedes poderão colocar a chave de seu apartamento.

Nossos padrãos de qualidade, higiene e segurança validados CRISTAL INTERNATIONAL STANDARDS®, aplicam-se também em nossos processos para nossos colaboradores e visitantes.

1. Rígido controle de acesso para colaboradores, visitantes e fornecedores, incluindo a medição de temperatura, desinfecção de calçados e uniformes.

2. Estações de higienização nas áreas de produção e administrativas.

3. Uma equipe de colaboradores capacitados receberá, desinfetará e organizará a mercadoria que acesse ao hotel.

4. Treinamento constante a nossos colaboradores nos protocolos de qualidade, segurança e higiene.

5. Vistorias internas e externas que permitem assegurar o correto cumprimento dos processos de qualidade, segurança e higiene em todos nossos hotéis.