É momento de tornar a ver-nos e oferecer experiências inesquecíveis por meio de uma estadia segura.
Seguindo nossa promessa de oferecer experiências inesquecíveis e uma estadia de classe mundial a nossos hóspedes, somamos ao nosso compromisso seu cuidado e saúde, como também a de seus entes queridos.
Para assegurar-nos de cumprir com tal compromisso, temos o prazer de anunciar nossa aliança com CRISTAL INTERNATIONAL STANDARDS® empresa inglesa de prestígio internacional, com que, por meio de seus altos padrões de qualidade, segurança e higiene, e a incorporação de produtos ECOLAB® líder mundial em serviços e tecnologias de água, higiene e energia, temos desenvolvido nosso novo SAFE GUEST PROGRAM. O propósito é prover confiança e tranquilidade no processo de planejamento das futuras férias e, assim, sermos escolhidos para viver este desejado momento.
O nosso programa está constituído por padrões e protocolos próprios do Park Royal, ao qual somamos padrões e certificações da CRISTAL INTERNATIONAL STANDARDS® abrangendo cinco áreas fundamentais na operação de nossos hotéis, garantindo a segurança de nossos hóspedes, sócios e funcionários por meio de vistorias periódicas.
1. POSICheck Certificação Covid-19
2. RoomCheck Certificação de apartamentos
3. FoodCheck Certificação de alimentos
4. AquaCheck Certificação de sistemas de água
5. PoolCheck Certificação de piscinas
Room check
Monitora as operações de limpeza dos quartos em relação um ponto de referência internacional para o desempenho e a higiene.
Food check
Baseia-se nos processos recomendados pela OMS e os governos de todo o mundo para garantir restaurantes seguros e a máxima higiene dos alimentos.
Aqua check
Reduz significativamente o risco de infecção por Legionella e inclui registros precisos de manutenção, temperaturas e níveis de desinfecção.
Pool check
O Sistema Cristal garante que a água da piscina esteja limpa e clara, que a piscina seja um lugar seguro e que o gerador esteja em bom estado de funcionamento.
Posicheck
Sistemas eficazes para prevenir a propagação de infecções associadas a doenças transmissíveis, como Covid-19 e Norovírus.
O início do programa baseia-se em um processo de treinamento para garantir que nossos funcionários conheçam perfeitamenteo elevado enfoque aos protocolos e procedimentos de higiene.
Oferecendo experiências inesquecíveis.
O mais importante de nossot SAFE GUEST PROGRAM® centraliza-se na qualidade, segurança e higiene durante os diferentes momentos em que o hóspede estiver conosco, desde sua chegada até sua partida, que inclui:
1. Estávamos esperando por você
Desde sua chegada nossos hóspedes poderão estar seguros de que realizaremos as melhores práticas de qualidade, higiene e segurança para uma estadia confortável e segura graças à certificação POSICheck da CRISTAL INTERNATIONAL STANDARDS®.
1. No acesso a nossas instalações contaremos com tapetes desinfetantes para calçado.
2. No momento da chegada ofereceremos gel antibacteriano a nossos hóspedes, além de contar com estações de higienização em diferentes áreas do hotel.
3. Como parte de nossos protocolos de segurança, mediremos a temperatura corporal.
4. O carregador receberá e desinfetará a bagagem.
5. Convidaremos nossos hóspedes a serem participantes de nossa campanha de distanciamento social, a qual consiste em manter uma distância de 1,5 metros com outros hóspedes através dos distintivos colocados no chão.
6. A recepção, assim como os objetos utilizados no check in em processo serão higienizados após cada utilização.
7. Contaremos com serviço médico que estará à disposição de nossos hóspedes em caso de ser requerido.
8. Constante limpeza e sanitização de todas as áreas do hotel.
2. Relaxe-se e descanse
Na entrada do apartamento poderá ser encontrado o distintivo SAFE GUEST PROGRAM®, o qual garante:
1. Limpeza geral seguindo o processo CRISTAL INTERNATIONAL STANDARDS®.
2. Higienização previa de todos os elementos do apartamento como: controle remoto, telefone, cofre, contatos, elementos decorativos, amenidades, maçanetas, interruptores e área de banheiro.
3. Limpeza e manutenção, quando o hóspede não se encontrar em seu apartamento, para serem aplicados os procedimentos de limpeza e desinfecção com produtos da ECOLAB®.
4. Canal informativo de TV com os protocolos de qualidade, segurança e higiene.
3. Desfrute de sua estadia
1. Implementaremos processos adicionais de limpeza e higienização durante o dia e à noite em todas as áreas do hotel, como também em áreas de fluxo frequente de pessoas.
2. Os funcionários designados aos programas de limpeza e higienização em áreas públicas estão altamente capacitados nos processos de limpeza e uso de produtos para desinfecção, de acordo com os padrões estabelecidos pela companhia ECOLAB®< e às diretrizes marcadas pela certificadora.
3. As espreguiçadeiras nas piscinas e praia serão colocadas em par, estabelecendo uma distância de 1,5 metros entre cada dupla.
4. As espreguiçadeiras, mesinhas de serviço, cadeiras da área de piscina e praia serão desinfetadas depois de cada uso.
5. Os banheiros públicos são limpos e higienizados sob processos de qualidade, segurança e higiene, utilizando produtos especializados.
4. Experiência gastrônica
Além de cumprir com as diretrizes da Secretaria de Saúde, Distintivo H e as diretrizes da CRISTAL INTERNATIONAL STANDARDS® FOODCHECK,
compartilhamos a seguinte informação:
1. Temos intensificado nossas medidas de segurança e higiene na recepção de insumos para alimentos e bebidas, assim como na manipulação deles por parte de nosso pessoal.
2. Todos os restaurantes e bares vão operar com um número reduzido ao de sua capacidade o qual permite distanciamento social, limpeza e desinfecção depois de cada serviço na mesa e cadeiras, por outro lado, nos permite oferecer um serviço de qualidade, higiene e segurança para nossos hóspedes.
3. Nossa anfitriã oferecerá gel desinfetante que deve ser usado antes de entrar no restaurante e no buffet. Da mesma forma, ela solicitará o uso obrigatório de máscaras para sua entrada e ao passar para o buffet.
4. Na presença do hóspede faremos entrega dos talheres e complementos fechados para seu uso.
5. Todos os utensílios de mesa estarão cobertos, desinfetados e serão entregues, direto na mesa, para uso do hóspede.
6. As mesas estarão separadas a 1,5 metros de distância.
7. Desinfectaremos os cardápios físicos após cada uso.
8. Em nossos bares e restaurantes, você poderá conhecer nossa oferta de alimentos e bebidas por meio de um cardápio com leitura de código QR.
9. Estabeleceremos horários de serviço para o self-service e sistema de reservas para os restaurantes de especialidades, realizando processos de limpeza e desinfecção da área ao finalizar cada horário de serviço.
10. Todos os nossos buffets têm serviço assistido, cuidando assim para que os utensílios sejam tocados apenas pelo pessoal do hotel, o mesmo que terá todo o equipamento de proteção necessário para cuidar de nossos hóspedes. Temos também a modalidade de porções individuais de alimentos.
11. O serviço de quarto* é entregue completamente lacrado pelo pessoal na entrada da sala.
*Aplica-se para algumas propriedades.
5. Entretenimento e diversão
1. Todas as instalações de entretenimento serão limpas e desinfetadas, antes de abrir, ao terminar cada atividade e no final do turno:
• Kids’ Club, sala de ginástica, spa, instalações e equipamentos esportivos
2. A realização de atividades operará com um número reduzido em sua capacidade com o objetivo de manter o distanciamento social.
3. Em todas as áreas entretenimiento, academias e spa ofereceremos estações de higienização.
4. Em nossos Kids’ Club, mediremos a temperatura das crianças. Sugere-se o uso de meias antiderrapante para a entrada ao Kids’ Club.
5. No Spa, todas as amenidades e complementos para o serviço do hóspede se apresentarão lavados, desinfetados e fechados.
6. Nas academias, implementamos o distanciamento social colocando os aparelhos a 1.5 metros um do outro.
7. Limpamos e desinfetamos com produtos ECOLAB® os aparelhos após cada uso.
6. Volte sempre
1. Convidaremos nossos hóspedes a realizarem, um dia antes de sua saída, o Checkout expresso, reduzindo tempo de espera e aglomeração em nosso saguão.
2. Colocaremos uma urna sinalizada na recepção, onde nossos hóspedes poderão colocar a chave de seu apartamento.
7. Onde a magia acontece
Nossos padrãos de qualidade, higiene e segurança validados CRISTAL INTERNATIONAL STANDARDS®, aplicam-se também em nossos processos para nossos colaboradores e visitantes.
1. Rígido controle de acesso para colaboradores, visitantes e fornecedores, incluindo a medição de temperatura, desinfecção de calçados e uniformes.
2. Estações de higienização nas áreas de produção e administrativas.
3. Uma equipe de colaboradores capacitados receberá, desinfetará e organizará a mercadoria que acesse ao hotel.
4. Treinamento constante a nossos colaboradores nos protocolos de qualidade, segurança e higiene.
5. Vistorias internas e externas que permitem assegurar o correto cumprimento dos processos de qualidade, segurança e higiene em todos nossos hotéis.