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É momento de tornar a ver-nos e oferecer experiências inesquecíveis por meio de uma estadia segura.

Seguindo nossa promessa de oferecer experiências inesquecíveis e uma estadia de classe mundial a nossos hóspedes, somamos ao nosso compromisso seu cuidado e saúde, como também a de seus entes queridos.

Para assegurar-nos de cumprir com tal compromisso, temos o prazer de anunciar nossa aliança com CRISTAL INTERNATIONAL STANDARDS® empresa inglesa de prestígio internacional, com que, por meio de seus altos padrões de qualidade, segurança e higiene, e a incorporação de produtos ECOLAB® líder mundial em serviços e tecnologias de água, higiene e energia, temos desenvolvido nosso novo SAFE GUEST PROGRAM. O propósito é prover confiança e tranquilidade no processo de planejamento das futuras férias e, assim, sermos escolhidos para viver este desejado momento.

O nosso programa está constituído por padrões e protocolos próprios do Park Royal, ao qual somamos padrões e certificações da CRISTAL INTERNATIONAL STANDARDS® abrangendo cinco áreas fundamentais na operação de nossos hotéis, garantindo a segurança de nossos hóspedes, sócios e funcionários por meio de vistorias periódicas.

1. POSICheck Certificação Covid-19
2. RoomCheck Certificação de apartamentos
3. FoodCheck Certificação de alimentos
4. AquaCheck Certificação de sistemas de água
5. PoolCheck Certificação de piscinas

Room check Park Royal Hotels & Resorts

Room check

Monitora as operações de limpeza dos quartos em relação um ponto de referência internacional para o desempenho e a higiene.

Food check Park Royal Hotels & Resorts

Food check

Baseia-se nos processos recomendados pela OMS e os governos de todo o mundo para garantir restaurantes seguros e a máxima higiene dos alimentos.

Aqua check Park Royal Hotels & Resorts

Aqua check

Reduz significativamente o risco de infecção por Legionella e inclui registros precisos de manutenção, temperaturas e níveis de desinfecção.

Pool check Park Royal Hotels & Resorts

Pool check

O Sistema Cristal garante que a água da piscina esteja limpa e clara, que a piscina seja um lugar seguro e que o gerador esteja em bom estado de funcionamento.

Posicheck Park Royal Hotels & Resorts

Posicheck

Sistemas eficazes para prevenir a propagação de infecções associadas a doenças transmissíveis, como Covid-19 e Norovírus.

O início do programa baseia-se em um processo de treinamento para garantir que nossos funcionários conheçam perfeitamenteo elevado enfoque aos protocolos e procedimentos de higiene.

Oferecendo experiências inesquecíveis.

O mais importante de nossot SAFE GUEST PROGRAM® centraliza-se na qualidade, segurança e higiene durante os diferentes momentos em que o hóspede estiver conosco, desde sua chegada até sua partida, que inclui:

 Park Royal Hotels & Resorts

1. Estávamos esperando por você

Desde sua chegada nossos hóspedes poderão estar seguros de que realizaremos as melhores práticas de qualidade, higiene e segurança para uma estadia confortável e segura graças à certificação POSICheck da CRISTAL INTERNATIONAL STANDARDS®.




1. No acesso a nossas instalações contaremos com tapetes desinfetantes para calçado.

2. No momento da chegada ofereceremos gel antibacteriano a nossos hóspedes, além de contar com estações de higienização em diferentes áreas do hotel.

3. Como parte de nossos protocolos de segurança, mediremos a temperatura corporal.

4. O carregador receberá e desinfetará a bagagem.

5. Convidaremos nossos hóspedes a serem participantes de nossa campanha de distanciamento social, a qual consiste em manter uma distância de 1,5 metros com outros hóspedes através dos distintivos colocados no chão.

6. A recepção, assim como os objetos utilizados no check in em processo serão higienizados após cada utilização.

7. Contaremos com serviço médico que estará à disposição de nossos hóspedes em caso de ser requerido.

8. Constante limpeza e sanitização de todas as áreas do hotel.

2. Relaxe-se e descanse

Na entrada do apartamento poderá ser encontrado o distintivo SAFE GUEST PROGRAM®, o qual garante:




1. Limpeza geral seguindo o processo CRISTAL INTERNATIONAL STANDARDS®.

2. Higienização previa de todos os elementos do apartamento como: controle remoto, telefone, cofre, contatos, elementos decorativos, amenidades, maçanetas, interruptores e área de banheiro.

3. Limpeza e manutenção, quando o hóspede não se encontrar em seu apartamento, para serem aplicados os procedimentos de limpeza e desinfecção com produtos da ECOLAB®.

4. Canal informativo de TV com os protocolos de qualidade, segurança e higiene.

3. Desfrute de sua estadia


1. Implementaremos processos adicionais de limpeza e higienização durante o dia e à noite em todas as áreas do hotel, como também em áreas de fluxo frequente de pessoas.

2. Os funcionários designados aos programas de limpeza e higienização em áreas públicas estão altamente capacitados nos processos de limpeza e uso de produtos para desinfecção, de acordo com os padrões estabelecidos pela companhia ECOLAB®< e às diretrizes marcadas pela certificadora.

3. As espreguiçadeiras nas piscinas e praia serão colocadas em par, estabelecendo uma distância de 1,5 metros entre cada dupla.

4. As espreguiçadeiras, mesinhas de serviço, cadeiras da área de piscina e praia serão desinfetadas depois de cada uso.

5. Os banheiros públicos são limpos e higienizados sob processos de qualidade, segurança e higiene, utilizando produtos especializados.

4. Experiência gastrônica

Além de cumprir com as diretrizes da Secretaria de Saúde, Distintivo H e as diretrizes da CRISTAL INTERNATIONAL STANDARDS® FOODCHECK,
compartilhamos a seguinte informação:




1. Temos intensificado nossas medidas de segurança e higiene na recepção de insumos para alimentos e bebidas, assim como na manipulação deles por parte de nosso pessoal.
2. Todos os restaurantes e bares vão operar com um número reduzido ao de sua capacidade o qual permite distanciamento social, limpeza e desinfecção depois de cada serviço na mesa e cadeiras, por outro lado, nos permite oferecer um serviço de qualidade, higiene e segurança para nossos hóspedes.
3. Nossa anfitriã oferecerá gel desinfetante que deve ser usado antes de entrar no restaurante e no buffet. Da mesma forma, ela solicitará o uso obrigatório de máscaras para sua entrada e ao passar para o buffet.
4. Na presença do hóspede faremos entrega dos talheres e complementos fechados para seu uso.
5. Todos os utensílios de mesa estarão cobertos, desinfetados e serão entregues, direto na mesa, para uso do hóspede.
6. As mesas estarão separadas a 1,5 metros de distância.
7. Desinfectaremos os cardápios físicos após cada uso.
8. Em nossos bares e restaurantes, você poderá conhecer nossa oferta de alimentos e bebidas por meio de um cardápio com leitura de código QR.
9. Estabeleceremos horários de serviço para o self-service e sistema de reservas para os restaurantes de especialidades, realizando processos de limpeza e desinfecção da área ao finalizar cada horário de serviço.
10. Todos os nossos buffets têm serviço assistido, cuidando assim para que os utensílios sejam tocados apenas pelo pessoal do hotel, o mesmo que terá todo o equipamento de proteção necessário para cuidar de nossos hóspedes. Temos também a modalidade de porções individuais de alimentos.
11. O serviço de quarto* é entregue completamente lacrado pelo pessoal na entrada da sala.
*Aplica-se para algumas propriedades.

5. Entretenimento e diversão


1. Todas as instalações de entretenimento serão limpas e desinfetadas, antes de abrir, ao terminar cada atividade e no final do turno:
• Kids’ Club, sala de ginástica, spa, instalações e equipamentos esportivos
2. A realização de atividades operará com um número reduzido em sua capacidade com o objetivo de manter o distanciamento social.
3. Em todas as áreas entretenimiento, academias e spa ofereceremos estações de higienização.
4. Em nossos Kids’ Club, mediremos a temperatura das crianças. Sugere-se o uso de meias antiderrapante para a entrada ao Kids’ Club.
5. No Spa, todas as amenidades e complementos para o serviço do hóspede se apresentarão lavados, desinfetados e fechados.
6. Nas academias, implementamos o distanciamento social colocando os aparelhos a 1.5 metros um do outro.
7. Limpamos e desinfetamos com produtos ECOLAB® os aparelhos após cada uso.

6. Volte sempre


1. Convidaremos nossos hóspedes a realizarem, um dia antes de sua saída, o Checkout expresso, reduzindo tempo de espera e aglomeração em nosso saguão.

2. Colocaremos uma urna sinalizada na recepção, onde nossos hóspedes poderão colocar a chave de seu apartamento.

7. Onde a magia acontece

Nossos padrãos de qualidade, higiene e segurança validados CRISTAL INTERNATIONAL STANDARDS®, aplicam-se também em nossos processos para nossos colaboradores e visitantes.




1. Rígido controle de acesso para colaboradores, visitantes e fornecedores, incluindo a medição de temperatura, desinfecção de calçados e uniformes.

2. Estações de higienização nas áreas de produção e administrativas.

3. Uma equipe de colaboradores capacitados receberá, desinfetará e organizará a mercadoria que acesse ao hotel.

4. Treinamento constante a nossos colaboradores nos protocolos de qualidade, segurança e higiene.

5. Vistorias internas e externas que permitem assegurar o correto cumprimento dos processos de qualidade, segurança e higiene em todos nossos hotéis.