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É momento de tornar a ver-nos e oferecer experiências inesquecíveis por meio de uma estadia segura.

Seguindo nossa promessa de oferecer experiências inesquecíveis e uma estadia de classe mundial a nossos hóspedes, acrescentamos ao nosso compromisso seu cuidado e saúde, como também a de seus seres queridos.

Para assegurar-nos de cumprir com tal compromisso, temos o prazer de anunciar nosso novo SAFE GUEST PROGRAM®.O seu propósito é proporcionar confiança e tranquilidade no processo de planejamento das futuras férias e, assim, ser escolhido para viver o momento desejado.

O nosso programa é composto por padrões e protocolos próprios do Park Royal, garantindo a segurança de nossos
hóspedes, sócios e funcionários por meio de vistorias periódicas.


1. Apartamentos
2. Sistema interno de água
3. Piscinas
4. Áreas públicas em geral
5. Funcionários

O mais importante de nosso SAFE GUEST PROGRAM® centraliza-se na qualidade, segurança e higiene durante os diferentes momentos em que o hóspede estiver conosco, desde sua chegada até sua partida.

O início do programa baseia-se em um processo de treinamento para garantir que nossos funcionários conheçam perfeitamenteo elevado enfoque aos protocolos e procedimentos de higiene.

Oferecendo experiências inesquecíveis.

O mais importante de nossot SAFE GUEST PROGRAM® centraliza-se na qualidade, segurança e higiene durante os diferentes momentos em que o hóspede estiver conosco, desde sua chegada até sua partida, que inclui:

 Park Royal Hotels & Resorts

1. Estávamos esperando por você

Desde sua chegada nossos hóspedes poderão estar seguros de que realizaremos as melhores práticas de qualidade, higiene e segurança para uma estadia confortável e segura.




1. No acesso a nossas instalações contaremos com tapetes desinfetantes para calçado.

2. No momento da chegada ofereceremos gel antibacteriano a nossos hóspedes, além de contar com estações de higienização em diferentes áreas do hotel.

3. Como parte de nossos protocolos de segurança, mediremos a temperatura corporal.

4. O bagagista receberá e sanitizará a bagagem.

5. Convidaremos nossos hóspedes a serem participantes de nossa campanha de distanciamento social, a qual consiste em manter uma distância de 2 metros com outros hóspedes através dos distintivos colocados no chão.

6. A recepção, assim como os objetos utilizados no cheque em processo, serão higienizados após cada utilização.

7. Contaremos com serviço médico que estará à disposição de nossos hóspedes em caso de ser requerido.

8. Constante limpeza e sanitização de todas as áreas do hotel.

2. Relaxe-se e descanse

Na entrada do apartamento poderá ser encontrado o distintivo SAFE GUEST PROGRAM®, o qual garante:




1. Limpeza e higienização da sala sob processos padronizados, utilizando produtos especializados.

2. Higienização previa de todos os elementos do apartamento como: controle remoto, telefone, cofre, contatos, elementos decorativos, amenidades, maçanetas, interruptores e área de banheiro.

3. Desfrute de sua estadia

Tornaremos a sua estadia conosco uma experiência memorável, cuidando de você e dos seus.




1. Realizamos processos adicionais de limpeza e higienização durante o dia e à noite em todas as áreas do hotel, como também em áreas de fluxo frequente de pessoas.

2. Os funcionários designados aos programas de limpeza e higienização em áreas públicas estão altamente capacitados nos processos de limpeza e uso de produtos especializados.

3. As espreguiçadeiras nas piscinas e praia serão colocadas em par, estabelecendo uma distância de 2 metros entre cada dupla*.

4. As espreguiçadeiras, mesinhas de serviço, cadeiras da área de piscina e praia serão sanitizadas depois de cada uso*.

5. Limpeza e higienização da sala sob processos de qualidade, segurança e higiene, utilizando produtos especializados.

6. Mesas e cadeiras colocadas em várias áreas terão 2 metros de distância.

*Esses protocolos podem variar dependendo do hotel devido aos serviços oferecidos pelos mesmos.

4. Volte sempre

Desejamos que você tenha uma estadia confortável e segura, agradecemos sua preferência.




1. Convidaremos nossos hóspedes a realizarem, um dia antes de sua saída, o Check out expresso, reduzindo tempo de espera e aglomeração em nosso saguão.

2. Para devolver a chave de seu quarto, por favor, pergunte, na recepção, como é o procedimento.

5. Onde a magia acontece

Nossos padrões de qualidade, higiene e segurança também se aplicam em nossos processos a colaboradores e visitantes.




1. Rígido controle de acesso para colaboradores, visitantes e fornecedores, incluindo a medição de temperatura, desinfecção de calçados e uniformes.

2. Estações de higienização nas áreas de produção e administrativas

3. Uma equipe de colaboradores capacitados receberá, desinfetará e organizará a mercadoria que acesse ao hotel

4. Treinamento constante a nossos colaboradores nos protocolos de qualidade, segurança e higiene.

5. Auditorias internas para garantir a conformidade adequada com os processos de qualidade, segurança e higiene em todos os nossos hotéis.

6. Temos intensificado nossas medidas de segurança e higiene na recepção de insumos para alimentos e bebidas, como também na manipulação deles por parte de nosso pessoal.