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  • ¿Qué incluye el paquete de vuelo + hotel?
    El paquete incluye los vuelos de ida y vuelta desde tu ciudad de origen al destino seleccionado, así como la estancia en uno de nuestros hoteles seleccionados.
  • ¿Puedo confeccionar a medida mi paquete?
    No, el paquete está configurado como una experiencia cerrada y no admite modificaciones en fechas, hotel o vuelos.
  • ¿Qué sucede si quiero cancelar o modificar mi reserva?
    Al reservar en nuestra web, se abonará un depósito como parte del importe total. En caso de cancelación, este depósito no será reembolsable. Dependiendo de las condiciones del hotel seleccionadas en el momento de la reserva, podrían aplicarse cargos adicionales por cancelación.
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  • ¿Cómo recibiré la confirmación de mi reserva?
    Recibirás la confirmación del paquete (vuelos y hotel) directamente en tu correo electrónico una vez finalices la reserva.

    En algunos casos, si la aerolínea lo requiere, también recibirás un email adicional con información complementaria.
  • ¿Qué documentos necesito para viajar?
    Dependerá del destino y de tu nacionalidad. En general, podrías necesitar: DNI, pasaporte y/o visado. Te recomendamos consultar los requisitos específicos antes de viajar.
  • ¿Qué pasa si el vuelo se retrasa o cancela?
    En tu confirmación de reserva encontrarás un contacto directo al que podrás dirigirte en caso de incidencias relacionadas con tu vuelo.
  • ¿Puedo añadir servicios extra (traslados, excursiones, seguros)?
    Sí, durante el proceso de reserva podrás añadir todos los servicios extra disponibles que el hotel ofrezca, como traslados, actividades, amenities, entre otros.
  • ¿Puedo reservar para varias personas en una sola transacción?
    Sí, puedes reservar el paquete para tantas personas como viajen y se alojen contigo dentro de la misma experiencia. Comentar que en el mundo del aereo máximo nº personas en una transacción son 9 personas
  • ¿Qué pasa si no me llega la confirmación o tengo un error en mi reserva?
    Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en cualquier momento. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier incidencia o gestionar una reclamación.
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