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A sua viagem começa aqui:
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Você tem dúvidas antes de reservar seu pacote?
Queremos que você tenha uma experiência sem complicações desde o primeiro clique até seu retorno.
E se precisar de mais ajuda, estamos sempre aqui para você!
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O que o pacote voo + hotel inclui?O pacote inclui voos de ida e volta de sua cidade natal para o destino selecionado, bem como uma estadia em um de nossos hotéis selecionados.
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Posso personalizar meu pacote?Não, o pacote é configurado como uma experiência fechada e não pode ser modificado em datas, hotéis ou voos.
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O que acontece se eu quiser cancelar ou modificar minha reserva?Ao reservar em nosso site, um depósito será exigido como parte do valor total. Em caso de cancelamento, este depósito não será reembolsável. Dependendo das condições do hotel selecionado no momento da reserva, taxas de cancelamento adicionais poderão ser aplicadas.
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Posso pagar o pacote em parcelas ou em parcelas?Sim. Ao reservar, você paga apenas um depósito. O valor restante será pago diretamente ao hotel no momento do check-in.
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Como receberei a confirmação da minha reserva?Você receberá a confirmação do seu pacote (voos e hotel) diretamente no seu e-mail assim que concluir a reserva.
Em alguns casos, se a companhia aérea exigir, você também receberá um e-mail adicional com informações adicionais. -
Quais documentos preciso para viajar?Dependerá do destino e da sua nacionalidade. Em geral, você pode precisar de: documento de identidade, passaporte e/ou visto. Recomendamos que você verifique os requisitos específicos antes de viajar.
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O que acontece se o voo atrasar ou for cancelado?Na confirmação da sua reserva, você encontrará uma pessoa de contato direto com quem poderá entrar em contato caso tenha algum problema relacionado ao seu voo.
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Posso adicionar serviços extras (transfers, excursões, seguros)?Sim, durante o processo de reserva, você pode adicionar todos os serviços extras disponíveis que o hotel oferece, como traslados, atividades, comodidades e muito mais.
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Posso reservar para várias pessoas em uma única transação?Sim, você pode reservar o pacote para quantas pessoas quiser viajar e se hospedar durante a mesma experiência. Observe que no mundo do transporte aéreo, o número máximo de pessoas em uma transação é 9.
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O que acontece se eu não receber uma confirmação ou se houver um erro na minha reserva?Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente a qualquer momento. Teremos prazer em ajudar você a resolver quaisquer problemas ou lidar com uma reclamação.
Termos e condições da promoção:
Inscrição necessária no Loyalty Experiences by Park Royal (registre-se sem custo).
O transporte incluído aplica-se apenas aos destinos Cancún e Cozumel em reservas de 5 ou mais noites.
Pagamento disponível em até 6 meses sem juros em todos os hotéis e até 9 meses sem juros no Park Royal Beach Acapulco.
Consideram-se crianças os hóspedes de 0 a 12 anos; a partir dos 13 anos pagam tarifa de adulto.
A hospedagem grátis para crianças aplica-se exclusivamente para estadias de 17 de agosto a 21 de dezembro de 2026 e de 1 de abril a 30 de junho de 2027.
A promoção aplica-se reservando com a antecedência e estadia mínima exigidas para cada hotel:
- Grand Park Royal Cancún: 21 ou mais dias de antecedência e mínimo de 6 noites.
- Grand Park Royal Cozumel: 21 ou mais dias de antecedência e mínimo de 5 noites.
- Park Royal Beach Cancún: 21 ou mais dias de antecedência e mínimo de 7 noites.
- Grand Park Royal Puerto Vallarta: 14 ou mais dias de antecedência e mínimo de 7 noites.
- Park Royal Beach Ixtapa: 14 ou mais dias de antecedência e mínimo de 4 noites.
- Park Royal Beach Acapulco: 7 ou mais dias de antecedência e mínimo de 5 noites.
Promoção sujeita à disponibilidade e a alterações sem aviso prévio.
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